Help net security發佈了一篇我們不能冒失去員工的風險來提醒疲勞
網路安全團隊每天都要面對大量的資訊和警示，這些可能來自於各種來源，例如軟體的漏洞、修補程式、駭客的攻擊或是地緣政治的變化。這些資訊和警示都可能對組織的安全有影響，因此網路安全團隊必須保持警覺和準備應對。然而，過多的資訊和警示也會造成一種稱為「警示疲勞」的問題，這是指網路安全團隊因為長期處於高壓和高張力的狀態，而對警示變得麻木或忽視，導致錯過重要的事件或反應遲緩。
警示疲勞的後果可能非常嚴重，不僅會增加組織遭受網路攻擊的風險，也會影響網路安全團隊的健康和士氣。因此，網路安全團隊需要採取一些措施來減緩和預防警示疲勞的發生，以下是一些建議：
- 優先處理重要的警示。網路安全團隊應該根據警示的嚴重性、影響範圍和可行性來分級和排序，並專注於處理最重要的警示，而不是被無關緊要的警示分散注意力。這樣可以提高效率和效果，也可以避免錯過關鍵的警示。
- 減少假陽性的警示。假陽性的警示是指那些並非真正的威脅，而是由於系統或工具的錯誤或過度敏感而產生的警示，例如正常的網路活動被誤判為可疑，或是無害的檔案被錯誤地標記為惡意軟體。這些警示不僅會佔用網路安全團隊的時間和資源，也會讓他們對警示失去信心和興趣。因此，網路安全團隊應該定期檢查和調整他們使用的系統或工具的設定和參數，以減少假陽性的警示的產生。
- 利用自動化和人工智慧。自動化和人工智慧可以幫助網路安全團隊篩選和分析大量的資訊和警示，並提供有用的見解和建議。這樣可以減輕網路安全團隊的負擔，也可以提高他們的決策和反應能力。例如，自動化和人工智慧可以幫助網路安全團隊識別出真正的威脅，並提供相應的修補或防禦方案，或是自動執行一些簡單的網路安全任務，如更新軟體或封鎖惡意流量。
- 關注網路安全團隊的健康和福祉。網路安全團隊的工作本身就是高壓和高風險的，如果再加上警示疲勞的影響，就可能導致網路安全團隊的壓力過大，甚至出現燒毀或離職的情況。因此，組織應該關注網路安全團隊的健康和福祉，並提供一些支援和資源，例如提供足夠的休息和放鬆的時間，提供專業的心理諮詢和輔導，提供適當的培訓和發展的機會，以及提供合理的獎勵和認可。
網路安全團隊是組織的重要資產，他們的工作對於保護組織的資訊和資產至關重要。然而，網路安全團隊也面臨著警示疲勞的威脅，這不僅會影響他們的工作表現，也會影響他們的生活品質。因此，組織和網路安全團隊應該共同努力，採取有效的措施，來避免和減緩警示疲勞的發生，從而提高網路安全團隊的工作效率和滿意度，也提高組織的網路安全水平和競爭力。
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