隨著遍及工作(Everywhere Work)的概念日益廣泛,涵蓋了專業人員工作的地點、時間和方式,彈性工作模式已成為關鍵的工作場所優先事項,這是根據Ivanti的調查結果。
Ivanti調查了超過7,700位高管、IT和網絡安全專業人員以及辦公室工作者,探討了當僱主讓員工可以在任何地方工作時,所面臨的深層挑戰和機遇。
"尋求吸引頂尖人才的僱主應該把工作場所的靈活性列為重點,因為這有明確的業務優勢,"Ivanti首席執行官Jeff Abbott說。"為了有效實施靈活的工作安排,提供員工必要的資源、支持和安全基礎設施,確保他們的成功至關重要。忽視這些因素可能會導致更高的員工流失率和有價值員工的不滿。"
彈性工作選擇優於遠程工作
根據調查結果,80%的專業人士表示,彈性工作比在任何地方工作(70%)更有價值。但只有25%的專業人士表示,他們的工作提供了很高的靈活性,至少40%的人會為獲得更大的靈活性而改換工作。
36%的女性認為彈性工作是必須的,而只有22%的男性如此認為。此外,28%的女性認為能夠在任何地方工作是必須的,而只有18%的男性如此認為。採取更僵硬方法的組織可能會損害其重要員工群體。
Ivanti的研究清楚地表明,靈活和遠程工作直接影響了IT工作量。56%的IT工作者表示,幫助台票量有所上升 - 這與之前幾年的結果一致 - 78%的人將其歸咎於靈活/遠程工作。推動票量上升的一些具體因素包括軟件部署、網絡可靠性和安全事件。
領導層與IT和安全需求脫節
雖然超過90%的受訪領導者表示,員工擁有在遠程或混合工作環境中保持生產力所需的工具,但IT和安全團隊並非如此。只有46%的人表示,遠程工作時很容易獲取技術工具。這種脫節對僱主有重大影響 - 23%的IT專業人士表示,由於工作倦怠,同事已經辭職。
76%的受訪者表示,人工智能和自動化可以有助於減少票量,提供更好的服務。然而,研究顯示,採用人工智能和自動化解決方案的比率較低。原因是什麼?如果數據不準確,人工智能就無法提供有用的洞見,而長期存在的數據孤島也阻礙了組織大規模部署人工智能和自動化。
如果領導者想要讓員工能夠靈活工作,大規模部署人工智能和自動化,並解決IT和安全需求,那麼首席信息官和首席信息安全官需要調整優先事項。研究顯示,52%的IT和安全專業人士表示,他們的組織內部存在安全數據和IT數據的孤島。
其中84%的人表示,數據孤島對安全產生負面影響,82%的人表示,數據孤島降低了生產力。這會對員工無論何時何地都能安全高效地工作產生連鎖效應。
66%的IT工作者表示,他們使用公開可用的生成式人工智能工具,如ChatGPT,但對這些工具的監管往往缺失或不完善。近三分之一的組織沒有制定應對生成式人工智能風險的具體策略 - 這是一個嚴重的疏漏,因為IT專業人員會與敏感數據和系統打交道。
總而言之,靈活的工作模式是IT和資訊安全專業人員的關鍵需求。組織需要提供必要的資源、支持和安全基礎設施,幫助員工靈活高效地工作。同時,領導層還需要深入了解IT和安全的實際需求,協調優先事項,大規模部署人工智能和自動化,消除數據孤島,為員工創造一個真正靈活、安全的工作環境。
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IT and security professionals demand more workplace flexibility